Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng vw99

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên vw99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc luật địa phương hiện hành
vw99 Những điều bạn cần biết khi dùng vw99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử của bạn được mã hoá trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hoá SSL trong mọi phiên truy cập, kể cả khi bạn nạp tiền qua ví điện tử trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích cụ thể. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách hoặc yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hướng dẫn về điều khoản thanh toán, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những điểm người dùng thường hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch trên vw99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đều được hiểu là bạn chấp nhận điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn — khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ nội dung yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, chẳng hạn dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc giao dịch qua ví không đứng tên bản thân. Liên hệ live chat để được giải thích và hỗ trợ khôi phục nếu cần.